Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tura.online (далее — Сайт), принадлежащего ООО «ТУРА ОНЛАЙН» (ИНН 5405509998, ОГРН 1255400029686, адрес: г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 141).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Политика информирует об обработке данных. Согласие на аналитические cookie, загрузку внешней формы и отправку данных через форму запрашивается отдельно.

2. Персональные данные, которые обрабатываются

На Сайте могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

Имя и (при наличии) наименование организации, указанные в форме обратной связи;
Адрес электронной почты (обязательное поле);
Сведения о предпочтениях пользователя, выраженные через выбор опций в форме («ранний доступ», «новости», «познавательный контент»);
Иные сведения, добровольно указанные пользователем в комментарии или сообщении.

При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об устройстве, адреса просмотренных страниц, время и сценарии взаимодействия, браузерные идентификаторы и cookie.

Данные для Яндекс.Метрики передаются только после согласия Пользователя. Аналитические отчёты могут формироваться в агрегированном виде.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

обработки обращений и сообщений, поступающих через форму обратной связи;
предоставления пользователю информации о проекте ТУРА ОНЛАЙН, новостях и развитии платформы;
предоставления приглашения к раннему доступу к платформе;
рассылки познавательных материалов о цифровизации инженерных продаж (при отдельном согласии пользователя);
анализа и улучшения работы сайта, его контента и удобства использования;
выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Основанием для обработки персональных данных является:

добровольное согласие Пользователя, выраженное при отправке формы или выборе необязательных категорий в настройках cookie;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

ООО «ТУРА ОНЛАЙН» принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, размещённых на территории Российской Федерации. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники компании.

Передача персональных данных третьим лицам допускается только в следующих случаях:

по законному требованию уполномоченных государственных органов РФ;
для исполнения договорных обязательств (например, при использовании сервисов рассылки);
с согласия субъекта персональных данных.

5.1. Добровольность предоставления данных
Предоставление персональных данных при отправке формы — добровольное. Однако без указания адреса электронной почты обработка обращения и отправка запрошенной информации могут быть невозможны.

5.2. Меры защиты
Оператор реализует комплекс мер по ст. 19 152‑ФЗ и постановлениям Правительства РФ, в том числе: разграничение доступа и учёт действий пользователей; резервное копирование; шифрование при передаче; антивирусная защита; брандмауэры; актуализация ПО; обучение сотрудников и договорные обязательства о конфиденциальности.

6. Привлекаемые обработчики персональных данных

Для обеспечения функционирования Сайта и коммуникации с пользователями Оператор привлекает следующих обработчиков:

Яндекс.Формы — загрузка внешней формы после отдельного согласия и обработка переданных через неё заявок;
Яндекс.Капча — защита загруженной формы от автоматических отправок и спама;
Яндекс Клауд — хостинг и хранение данных Сайта;
Яндекс 360 для бизнеса — организация корпоративной почты и рассылки информационных писем;
Яндекс.Метрика — аналитика посещений, включая Вебвизор, после отдельного согласия Пользователя.

Все указанные обработчики обрабатывают данные на основании договоров и только в целях, определённых Оператором, с соблюдением требований законодательства РФ.

7. Использование файлов cookie

Необходимые cookie. Cookie tura_consent_v1 хранит выбранные настройки до 12 месяцев. Он нужен для работы механизма согласия и не включает аналитику.

Аналитика. Яндекс.Метрика и Вебвизор загружаются только после отдельного согласия. Они могут обрабатывать технические данные, браузерные идентификаторы, cookie, сведения о просмотренных страницах и взаимодействии с ними.

Внешняя форма. Яндекс.Формы загружается только после отдельного согласия. После загрузки форма может использовать собственные cookie, Яндекс.Метрику и Яндекс.Капчу.

Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookie». Отзыв согласия прекращает последующую загрузку необязательных сервисов в этом браузере, но не удаляет ранее установленные cookie доменов Яндекса. Их можно удалить в настройках браузера.

Подробнее: данные, собираемые Метрикой, использование cookie, условия использования Яндекс.Метрики.

8. Хранение и удаление персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Ориентировочные сроки хранения:

обращения через форму: до 12 месяцев с даты завершения коммуникации;
согласие на рассылку: до отзыва или отписки;
технические логи и события безопасности: до 1 года;
необходимый cookie tura_consent_v1: до 12 месяцев; cookie сервисов Яндекса — по срокам, установленным Яндексом, если Пользователь разрешил соответствующую категорию.

По достижении сроков хранения или при отзыве согласия данные удаляются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о факте, целях, способах и объёме обработки своих персональных данных; о правовых основаниях; о предполагаемых или совершённых передаче/предоставлении данных третьим лицам; о сроках хранения и способах уничтожения;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рассылок по ссылке в письме или направив запрос на pdn@tura.online;
подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

9.1. Порядок рассмотрения запросов
Запрос субъекта должен содержать ФИО (или наименование организации), контактный адрес электронной почты и описание требований. В целях защиты персональных данных Оператор вправе запросить подтверждение владения e‑mail (например, ответом с того же адреса) либо подписанное обращение. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней с даты получения запроса.

10. Локализация и трансграничная передача персональных данных

Персональные данные граждан РФ подлежат записи, систематизации, накоплению, хранению и уточнению на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (локализация данных).

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. В случае изменения конфигурации Сайта, влекущего трансграничную передачу, Оператор предварительно выполнит требования ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ и внесёт изменения в настоящую Политику.

11. Операции с персональными данными и отсутствие автоматизированных решений

Оператор осуществляет следующие операции с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированное принятие решений на основании персональных данных, влекущее юридические последствия для субъекта, не осуществляется.

12. Ответственный за организацию обработки персональных данных

У Оператора назначен ответственный за организацию обработки персональных данных.

Контакт для обращений по вопросам обработки ПДн: pdn@tura.online.

13. Специальные категории данных и несовершеннолетние

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье, интимной жизни и т. п.) и биометрические персональные данные.

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и персональные данные несовершеннолетних умышленно не собираются и не обрабатываются.

13.1. Комментарии и загрузка файлов
Комментарии на Сайте по умолчанию отключены. В случае их включения пользователи смогут оставлять сообщения; при этом Оператор может обрабатывать данные, указанные в форме комментария, IP‑адрес и user‑agent браузера для борьбы со спамом. Загрузка изображений пользователями не предполагается; при активации такой функции пользователю рекомендуется удалять из файлов EXIF‑метаданные (геолокацию).

14. Изменение Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: https://tura.online/privacy_policy.

Дата последнего обновления: август 2026 года.

Контактная информация оператора персональных данных:
ООО «ТУРА ОНЛАЙН»
Адрес: г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 141
E-mail: pdn@tura.online